Vilkår for bruk
Disse vilkårene gjelder mellom deg som kunde og EasyISP Fauske (heretter «EasyISP») for alle webhotell-, server- og domennetjenester. Ved å bestille en tjeneste aksepterer du disse vilkårene.
1. Tjenestene
EasyISP tilbyr webhotell, virtuelle servere, dedikerte servere og domeneregistrering. Hva som er inkludert i den enkelte pakke fremgår av bestillingssiden og kontrollpanelet.
Tjenesten aktiveres normalt innen 24 timer etter mottatt og bekreftet bestilling.
2. Dine forpliktelser
Du er selv ansvarlig for alt innhold du publiserer, sender eller lagrer via tjenesten. Det er ikke tillatt å bruke tjenesten til:
- Publisering eller distribusjon av ulovlig innhold
- Spam eller annen uønsket masseutsendelse av e-post
- Aktiviteter som skader EasyISPs infrastruktur eller andre kunder
- Brudd på tredjeparts opphavsrett eller andre rettigheter
- Phishing, svindel eller annen villedende virksomhet
EasyISP kan uten varsel stenge tjenester som benyttes i strid med disse vilkårene.
3. Oppetid
Planlagt vedlikehold varsles i god tid og telles ikke som nedetid. Oppetidsgarantien gjelder ikke ved forhold utenfor EasyISPs kontroll, som strømbrudd hos tredjepart, naturhendelser eller angrep (DDoS o.l.).
Nedetid regnes fra det tidspunktet kunden melder fra om feil på tjenesten til support@easyisp.no.
4. Ansvarsbegrensning
EasyISPs samlede ansvar overfor kunden – uansett årsak – er begrenset oppad til det beløpet kunden har betalt for den aktuelle tjenesten i det kvartalet feilen oppstod.
EasyISP er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapte inntekter, tap av data eller andre følgetap.
5. Backup
EasyISP tar backup av nettsider og e-post én gang per time, og av databaser én gang per døgn. Backup lagres både onsite (dedikert backupserver, samme lokasjon) og offsite (ekstern lokasjon).
Merk: Tidligere kunder av isp1.no med DirectAdmin som kontrollpanel har kun daglig backup av nettsider og e-post, ikke time-backup.
Gjenoppretting fra backup utføres av EasyISP etter forespørsel. EasyISP kan ikke garantere at spesifikke versjoner av filer eller databaser alltid er tilgjengelige, og anbefaler at kunden tar egne sikkerhetskopier av kritisk innhold.
Ved dedikert server og virtuell server er kunden selv ansvarlig for backup av egne data. EasyISP kan på forespørsel til support@easyisp.no tilgjengeliggjøre et eget backupområde tilgjengelig via rsync.
6. Betaling
Tjenester faktureres forskuddsvis for ett år av gangen. Etableringsgebyr og første års abonnement betales ved bestilling. Fornyelse faktureres etter gjeldende prisliste før periodens utløp.
Ved forsinket betaling kan tjenesten sperres uten ytterligere varsel. Tjenesten gjenåpnes når utestående beløp er betalt.
Domener som ikke fornyes vil kunne bli frigjort og gjort tilgjengelig for andre ved utløpstidspunktet. EasyISP er ikke ansvarlig for tap av domenenavn som følge av manglende betaling.
7. Oppsigelse og flytting
Tjenesten kan sies opp når som helst via kontrollpanelet eller ved henvendelse til support@easyisp.no. Betalt abonnementsperiode refunderes ikke ved oppsigelse eller flytting til annen leverandør – tjenesten forblir aktiv til periodens utløp.
Ved overføring av domene til annen leverandør følger gjenværende registreringstid med domenet. Kunden mister ikke betalt domeneperiode ved bytte av leverandør.
EasyISP kan si opp avtalen med 30 dagers varsel. Ved brudd på disse vilkårene kan avtalen heves med umiddelbar virkning.
8. Domener
Domeneregistrering og -fornyelse er underlagt reglene til den aktuelle domenenavnsmyndigheten (Norid for .no-domener, ICANN for internasjonale domener). EasyISP er ansvarlig for å videresende søknader, men kan ikke garantere at ønsket domene er tilgjengelig eller at søknaden godkjennes.
9. Personvern
Behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring.
10. Endringer i vilkårene
EasyISP kan endre disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles per e-post med minst 30 dagers frist. Fortsatt bruk av tjenesten etter ikrafttredelsesdatoen regnes som aksept av de nye vilkårene.
11. Kontakt
EasyISP Fauske
Falkensteinsvegen 13, 6809 Førde
support@easyisp.no
easyisp.no